Soporte MecaniQ
¿Tienes dudas o algún problema con la app? Estamos para ayudarte. Escríbenos o revisa las preguntas frecuentes.
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Si nos escribes por un problema con tu cuenta, incluye el número de celular con el que ingresas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ingreso a MecaniQ?
Ingresa tu número de celular (+56 9) en la app o en mecaniq.cl. Te enviaremos un código de verificación por WhatsApp: escríbelo y listo. MecaniQ no usa contraseñas, así que no tienes que recordar ninguna.
No me llega el código por WhatsApp, ¿qué hago?
Revisa que el número esté bien escrito (9 dígitos, comenzando con 9) y que tengas WhatsApp activo en ese número y conexión a internet. Espera un minuto y pide un código nuevo; usa siempre el último código recibido. Si sigue sin llegar, escríbenos por email o WhatsApp indicando tu número y te ayudamos.
¿Cómo invito a un mecánico a mi taller?
Desde la sección Taller, toca Invitar e ingresa el número de celular del mecánico (+56 9) y el rol que tendrá. Luego avísale que descargue la app o entre a mecaniq.cl e ingrese con ese mismo número: verá la invitación para unirse a tu taller.
¿Cómo acepto una invitación?
Descarga la app o entra a mecaniq.cl e ingresa con el mismo número de celular al que te invitaron. Después de verificar el código, verás la invitación pendiente del taller: acéptala y quedarás dentro del equipo con el rol asignado.
¿Qué roles existen y qué puede ver cada uno?
Dueño: crea el taller, administra el equipo, la configuración y toda la información. Administrador: ayuda a gestionar el día a día del taller (clientes, vehículos, OTs y cotizaciones). Mecánico: ve solo las órdenes de trabajo que tiene asignadas.
¿Cómo creo una orden de trabajo (OT) o una cotización?
Usa el botón + de la app (o la opción correspondiente en la web) y elige crear una OT o una cotización. Selecciona o crea el cliente y su vehículo, agrega los trabajos y repuestos, y guarda. Luego puedes asignar la OT a un mecánico o compartir la cotización con tu cliente por WhatsApp o PDF.
¿Cómo cambio el logo de mi taller?
Entra a la sección Taller y toca la imagen del logo para subir una nueva desde tu teléfono o computador. El logo aparecerá en tus cotizaciones y documentos. Solo el dueño o un administrador pueden cambiarlo.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos a mecaniq.cl@gmail.com desde tu correo, indicando el número de celular asociado a tu cuenta y si quieres eliminar solo tu usuario o también el taller completo con sus datos. Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.