Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de MecaniQ (en adelante, "MecaniQ", "nosotros"), servicio operado por su equipo con sede en Chile. Para asuntos legales, de privacidad o de soporte, escríbenos a mecaniq.cl@gmail.com.

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar MecaniQ aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si usas MecaniQ en nombre de un taller o empresa, declaras tener facultades para aceptar estos términos en su representación.

2. Descripción del servicio

MecaniQ es una plataforma SaaS para la gestión de talleres automotrices. Permite crear órdenes de trabajo (OTs) y cotizaciones, gestionar clientes, vehículos y el equipo de mecánicos del taller. El servicio está disponible mediante aplicación móvil para iOS y Android, y mediante la versión web en mecaniq.cl.

3. Cuentas y acceso

El acceso a MecaniQ se realiza con tu número de celular y un código de verificación de un solo uso enviado por WhatsApp; no usamos contraseñas. Eres responsable de mantener el control de tu número de teléfono y de los dispositivos desde los que accedes. Si pierdes el acceso a tu número o sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.

La información que entregues al registrarte debe ser veraz y estar actualizada. Cada cuenta es personal y no debe compartirse con terceros.

4. Roles y responsabilidad del taller

Cada taller tiene un dueño, que puede invitar a otras personas con rol de administrador o mecánico. Los permisos de cada rol determinan qué información pueden ver y modificar; por ejemplo, un mecánico ve las OTs que tiene asignadas.

El dueño del taller es responsable de:

• Las personas que invita a su taller, los roles que les asigna y el retiro oportuno de accesos.
• Las acciones que realiza su equipo dentro de la plataforma.
• Los datos de sus clientes y vehículos que ingresa en MecaniQ, incluyendo contar con una base legal para tratarlos y para contactarlos (por ejemplo, por WhatsApp), conforme a la Ley 19.628.

Respecto de los datos de los clientes del taller, MecaniQ actúa como proveedor que los almacena y procesa por cuenta del taller para prestar el servicio.

5. Uso aceptable

Debes usar el servicio de forma legal y de buena fe. No está permitido:

• Ingresar información falsa, ilícita o de terceros sin autorización.
• Usar MecaniQ para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Intentar acceder a cuentas, talleres o datos ajenos, o vulnerar la seguridad del servicio.
• Copiar, revender, descompilar o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• Sobrecargar el servicio o usarlo de forma automatizada sin nuestra autorización.

6. Planes y pagos

MecaniQ puede ofrecer planes gratuitos y planes pagados. Las condiciones, precios y funcionalidades de cada plan se informan en el sitio o dentro de la aplicación al momento de contratar. Los planes de pago son de renovación periódica y puedes cancelarlos en cualquier momento; la cancelación tiene efecto al término del período ya pagado y no se aplican reembolsos por períodos parciales, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.

Si los pagos se realizan a través de App Store o Google Play, se aplican además las condiciones de facturación y reembolso de esas tiendas.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logos y contenidos de MecaniQ son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente. Los datos que tú y tu taller ingresan (clientes, vehículos, OTs, cotizaciones, logos) siguen siendo de ustedes.

8. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

9. Disponibilidad del servicio

Buscamos mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenciones, actualizaciones o cambios de funcionalidades, procurando avisar con anticipación cuando afecten de forma relevante el uso. El envío de códigos por WhatsApp depende de servicios de terceros que pueden presentar demoras o interrupciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MecaniQ no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Las cotizaciones, presupuestos, diagnósticos y trabajos registrados en la plataforma son de exclusiva responsabilidad del taller que los emite. Nuestra responsabilidad total, en su caso, se limitará al monto pagado por el taller en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a mecaniq.cl@gmail.com. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, o que se usen de forma que ponga en riesgo el servicio o a terceros. Tras la terminación, eliminaremos o anonimizaremos los datos según lo indicado en la Política de privacidad, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de actualización y te avisaremos por la aplicación, WhatsApp o email ante cambios importantes. Si sigues usando el servicio después de la entrada en vigencia, se entenderá que aceptas los cambios.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.

14. Contacto

¿Tienes preguntas? Escríbenos a mecaniq.cl@gmail.com o revisa nuestra página de Soporte.